1.单机版和网络版的区别？
单机版是一台电脑使用；网络版是多台电脑同时使用，并且支持远程网络开单。
2.开单误操作，如何取消业务？
执行主菜单->“业务取消”子菜单。如果业务单刚开出来，没有完工，则直接取消收件，否则依次取消发件，取消完工，再取消收件。但是为了避免己发件业务取消引起隔日收银统计数据偏差，建议对己发件并且收件和发件时间相差1天以上的业务用“其它收支”退款的方式来取消。
3.如何给操作员设置权限？
我们在系统管理的操作员设置及授权里面给操作员设置权限，选择操作员，再选择身份模板或依次选择操作权限，设置完以后点击保存即可。
4.如何设置最合适的会员卡号？
会员卡推荐使用标准的5位数字，同时系统可为会员编写拼音简写或其它含义的字母索引。默认卡号第一位表示客户大类，1代表会员，2代表联营，3代表VIP联营。比如：30001表示VIP联营，编号是0001的客户。注意：编号最末四位为0000的会员卡号己被系统使用，不能分给客户。比如：30000就不能做为会员号。
5.员工业绩怎么关联？
员工业绩统计默认是根据时间查询出所有的员工当月的所有业绩，我们还可以选择员工类型，或具体某位员工来查询，可以直接看到员工接收的具体清单
6.如何进行自动扫描？
开单时选择按面积开单的项目或点击选片按钮进入自动开单界面，选择要开单的照片，然后右键单击鼠标并选择按面积洗片的项目或小片规格，系统会自动生成数量和规则列表。比如：你将“数码大片”的计量单位设置成“平方米”，这样当你选择这种项目时，系统会自动读取照片的尺寸，并按面积计算单张价格。
7.常用统计怎么查看，目的？
XY彩扩软件的统计功能非常强大，常用的有现金账目统计、单据查找统计，业务营业额统计、业务流水账、会员消费统计、员工业绩统计等。这些统计功能除了可以根据具体时间范围来查询以外，还可以根据其他很多种条件进行更精确的查询，查询功能满足所有管理者的需要，达到他们想要的效果
8.如何设置打印票据？
XY冲印相册管理软件支持所有打印机，支持打印机允许的任意宽度的打印纸，我们可以根据需要设置打印宽度；我们还可以设置多联打印：客户联，工作单联，存根联。设置打印几联，每一联打印哪些项的；每一联的打印项：设置是否打印，打印字体等等。由于每种打印机的实际打印宽度与真实打印宽度有一定误差，你需要仔细调整打印的左右边距和纸张宽度，以期达到最佳的打印效果。
9.如何给会员设置一个独立的价格？
我们在设置价格时都要输入一个会员号，如果会员号是000，表示是散客，如果是10000，表示是会员，如果是20000表示是联营价，30000表示VIP联营价。给这四个号设置的价格是批量设置四类会员的价格。我们只需输入一个具体一会员号，比如：10001，那么这个设置的价格就是10001专有的独立价格了。
10.软件注册码不慎丢失或忘记怎么办？
1.我公司保存有用户注册档案，只要客户没有在新的电脑上注册XY软件，我公司可免费为您找回注册码。
2.旧电脑损坏后更换了硬盘等重要部件，这种情况下，我们有技术手段能够证实客户是否更换了全新的电脑，只要没有更换全新电脑，可免费无限次更换新注册码。
11.我的电脑丢失,需要在新电脑上安装注册软件,原有注册码不能用怎么办?
旧电脑丢失或淘汰，客户需要在另一台新电脑上重新安装XY软件，这种情况下建议您使用我公司新开通的“网络注册”功能，您可以无限次地随时更换电脑安装注册XY软件。有关网络注册的更多技术问题可咨询我们的技术客服。